数字经济时代商业银行高管人员研修项目
内训定制
中国当代金融业是随着改革开放之后中国市场经济的步伐成长起来的，它的发生和发展无疑与中国经济的成长壮大相辅相成。在中国的金融体系中，银行作为整个金融体系的基石，在金融系统以及经济运行中都起着至关重要的作用。
近几年，中国经济的增长环境发生了明显变化。一方面，经济增速面临换挡，进入了由高速增长向中高速转换的时期。另一方面，经济结构面临调整，随着中国基建投资和地产开发的高峰期逐渐过去, 国际竞争更加强调自主科技创新能力，中国经济将逐步从劳动密集型、资本密集型产业，转型升级为智力密集型、技术密集型产业。近年来，在国家政策布局下，数字经济深化发展、数字平台建设遍地生花，十四五规划提出“增强金融普惠性”和“加快数字化发展”，发展数字普惠金融成为商业银行重点方向，成为商业银行转型需融入的重要环境、需把握的重大机遇。在经济降速、结构调整的过程中，对于国內的很多商业银行而言，其所面临的机遇和挑战无疑都是巨大的。
随着我国宏观经济趋势的变化，金融业也呈现出百舸争流的竞争态势！另外，随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的飞速发展，促使用户在线支付结算、投资理财、融资等金融产品和服务上发生路径迁移。无场景不金融、无数据不金融、无技术不金融，中国金融机构数字化转型大幕已经拉开，将数字化转型提高到战略高度成为金融机构的共识。疫情更是加速了金融行业数字化转型的步伐，用户对金融服务的需求正向高效化、便捷化、精准化、个性化转变，金融行业应用数字技术创新业务模式、提升业务效率的要求愈加迫切。各金融机构只有“抢抓机遇，加快发展”才能不断实现自我提升的目标，才能拓展出广阔的生存空间。
与此同时，我们也看到金融机构在发展中遇到的挑战比如：外部挑战：金融品种不断推陈出新，金融手段日新月异，市场竞争日趋激烈；内部挑战：管理体制和法人治理改革、经营模式的转变、制度执行力、人才队伍建设等问题仍然存在。
作为银行的高管人员，作为众多员工的管理者，他们的人格素养、业务才能、管理方略和责任意识，在很大程度上感召着团队的士气，影响着机构绩效的发展，甚至决定着金融与经济的兴衰。因此，作为银行的高管人员，必须在复杂多变的金融竞争环境下，加强学习，不断实践，努力将自己锤炼成为一名合格的管理者，发挥领头羊作用，带领着银行业健康发展。
为此，北京兴邦智库整合国研中心、清华大学、北京大学、人民大学、中国社科院等国家一流智库资源，以及人民银行、建设银行、广发银行、华为、腾讯、阿里、百度知名机构专家资源，依托十年累积的高端专业培训与教学经验，针对商业银行中高层管理者适应现代银行经营的实际需求，推出了《数字经济时代商业银行高级管理人员研修班》内训项目，以其创新务实的课题组合设计、实战权威的师资力量，旨在帮助学员全面把握科技金融的新趋势与机遇、提升运营管理的实战能力，培养具备高效领导才能和现代银行管理理念，既精通银行业务、熟知金融知识、又深谙领导智慧的银行中高层实战型经营管理人才。
【针对客户】
股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、信用社、混合所有制金融服务平台公司；
【学员对象】
中高层管理人员，包括：银行行长、副行长、行长助理、风险总监、合规总监、总审计师、营业部总经理。
【培训方式】
理论授课、现场教学、案例教学、体验式教学、互动交流等多种教学形式。
【培训地点】（由客户指定）
北京大学、清华大学、社科院，或安排在客户所在地内部会议室\教室。
【培训时间】
量身定制，个性化的教学方案，学制3天至40天均可。可集中脱产培训、或分阶段授课。
【培训费用】
根据培训人数、课题与师资安排，依具体培训方案而定。
【课程体系】
具体课纲讲义可根据客户学习需求与授课老师沟通后制定，以下课程设置供参考：
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【宏观形势与创新思维】模块一 |
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理解宏观经济形势与政策（1-2天） |
中国银行业改革创新（1-2天） |
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·全球宏观经济环境与银行业发展
·中国宏观经济形势对银行业发展的影响
·国际形势和国家经贸政策走向
·财政政策和货币政策分析
·金融业与资本市场
·金融体制改革与金融监管政策解读
·银行业发展机遇与挑战 |
·国内外银行业务比较
·银行业改革创新思路
·数字化背景下银行网点未来发展定位
·银行数字化转型顶层设计与理念革新
·非信贷资产业务与商业银行中长期转型
·商业银行股本结构与公司治理
·金融机构人力资源管理与企业文化 |
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拥抱金融科技（2-3天） |
引领金融创新（2-3天） |
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·互联网金融现状与商业模式
·人工智能在金融行业的应用
·商业银行金融科技战略和数字化转型
·大数据环境下商业银行业务转型与创新
·金融科技的监管
·数字化转型需要的文化和理念
·组织架构与流程体系重构
·开放银行建设
·数据银行建设
·智能银行建设
·金融科技赋能小微金融（场景落地） |
·产业升级与商业银行发展机遇
·中小银行数字化转型的特色之路
·数字经济时代下的金融创新
·普惠与小微金融探索
·供应链金融实践与发展趋势
·线上消费金融创新探索
·监管升级下的商业银行资产管理业务布局
·商业银行“产业合伙人”经营理念
·商业银行经营行业客群模式探讨
·产业金融与行业客群经营模式
·不良资产处置策略 |
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【高效银行专业管理】模块二 |
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银行网点精细化管理（1-3天） |
网点现场服务管理改善（1-2天） |
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·区域市场战略与网点建设
·网点“合伙人”管理模式
·网点管理与销售渠道建设
·精细化金融服务与销售
·精细化管理的平衡管理法 |
·网点服务标准建立和实施
·网点5S管理的意义和特点
·网点现场应急状况处理
·网点环境与服务营销的关系
·网点现场服务环境改善 |
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银行零售业务销售技能培养（1-3天） |
银行营销与客户关系管理（1-3天） |
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·如何寻找准客户、主动营销技巧
·顾问式营销、现场谈判技巧
·网络营销与新媒体营销
·产品选择与推销技巧
·售后服务 |
·同质化时代的银行营销策略
·银行大客户营销与客户关系管理
·银行客户分级管理技巧
·银行客户忠诚度管理技巧
·营业厅促销策略与执行 |
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银行金融产品创新（1-3天） |
银行客户服务与投诉处理（1-2天） |
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·金融产品创新策略
·中间业务创新
·零售业务创新
·电子银行业务创新
·金融衍生品市场与创新 |
·客户心理分析与客户关系构建
·客户抱怨与投诉处理技巧
·影响处理客户投诉效果的因素
·客户投诉处理策略与细节
·处理客户投诉后跟踪与延伸服务 |
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银行高效团队建设（1-2天） |
银行绩效管理与激励机制（1-3天） |
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·高绩效团队建设
·团队的心理激励与管理
·高效沟通与冲突解决
·企业文化建设与人本管理 |
·银行绩效管理的理念与流程
·银行绩效目标的制定与分解
·银行职位描述与评估
·银行薪酬体系方案设计
·福利体系发展趋势
·人力资源管理系统再造 |
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银行信贷管理（1-2天） |
银行全面风险管理（1-3天） |
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·中小企业征信管理
·中小企业的贷款业务操作流程
·中小企业贷款催收
·中小企业信贷风险类型及识别
·中小企业信贷风险防范 |
·解读新巴塞尔协议
·银行全面风险管理和流程
·银行机构的声誉与风险管理
·市场风险计量与管理
·银行票据业务风险及案例
·商业银行不良贷款处理 |
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【卓越领导力与执行力提升】模块三 |
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卓越领导力提升（1-3天） |
压力管理与情绪调节（1-2天） |
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·国学经典智慧在管理中的运用
·卓越领导力与执行力提升 |
·压力调节与情绪管理
·精神减压方法 |
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“深度交流活动”模块（1-3天） |
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·标杆银企现场案例分析会
·经济形势与金融政策高端对话
·金融家、银行家圆桌研讨会
·学员企业经验分享交流会
·行业领域专题分享（金融业、电力、汽车、房地产、家电、环保、大健康……等）
·艺术品鉴赏收藏与投资（书画、陶瓷、玉器…等） |
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学时共计45天，亦可选择其中模块或单个主题 |
